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Consejos de seguridad en línea

Aprenda cómo proteger su información y sus activos.

Protección de su información

Con la tecnología actual, podemos hacer muchas cosas más rápida y cómodamente, ya sea enviar un correo electrónico, pagar facturas o hacer compras en línea. Pero el aumento de la velocidad y la comodidad puede llevar a un aumento del riesgo. Cada día, individuos sin escrúpulos están ocupados desarrollando nuevas estafas para conseguir su información y sus activos.

En la Cooperativa de VelocityCrédito, la seguridad de su información es una prioridad; estamos fuertemente comprometidos con la seguridad y confidencialidad. Una de las mejores maneras de evitar el fraude es convertirse en un consumidor educado y nosotros queremos ayudarlo. Por favor, lea esta importante información sobre cómo mantener su cuenta segura.

Mantenerse seguro en el ciberespacio

Siga estos consejos para mantener su actividad en línea confidencial:

  1. Establezca contraseñas seguras. Una contraseña segura es una combinación de letras mayúsculas y minúsculas, números y caracteres especiales. Algunos ejemplos de caracteres especiales son: Cambie su contraseña con frecuencia. Nunca lo escriba ni lo comparta con otros. Nunca use su número de Seguro Social como nombre de usuario o contraseña en NINGÚN sitio web. No utilice la misma contraseña para varios inicios de sesión. No utilice información pública como un número de teléfono como contraseña. Asegúrate de que tu dirección de correo electrónico de recuperación esté actualizada para que, si alguna vez olvidaste tu contraseña, se pueda enviar a la dirección de correo electrónico correcta.
  2. No revele información personal por correo electrónico. Los correos electrónicos y los mensajes de texto se pueden enmascarar para que parezca que provienen de un remitente de confianza cuando en realidad provienen de otra persona. No envíe su información personal como números de cuenta, números de Seguro Social, contraseñas, etc. por correo electrónico o mensajes de texto. El correo electrónico y los mensajes de texto NO deben considerarse formas seguras de comunicación.
  3. ¡No descargues ese archivo! Abrir archivos adjuntos a correos electrónicos puede ser peligroso, especialmente cuando son de alguien que no conoces. Estos archivos desconocidos pueden permitir la descarga de malware o virus dañinos en su equipo.
  4. El antivirus es crucial. Asegúrese de tener un buen programa antivirus actualizado en su equipo. Hay algunos buenos programas antivirus gratuitos disponibles en la web, pero tenga cuidado, muchos de estos programas gratuitos en realidad contienen virus y (o) spyware. Siempre es una opción mucho más segura comprar su programa antivirus directamente de una tienda física.
  5. Los enlaces no siempre son lo que parecen. Nunca inicie sesión desde un enlace que esté incrustado en un mensaje de correo electrónico. Los delincuentes pueden usar direcciones de correo electrónico falsas y crear páginas web falsas que imitan la página que usted esperaría. Para evitar caer en su trampa, escriba la dirección URL directamente y, a continuación, inicie sesión directamente en el sitio.
  6. Los sitios web no siempre son lo que parecen. Tenga en cuenta que si usted navega a un sitio web desde un enlace que no escribe, puede terminar en un sitio que parece legítimo, cuando en realidad no lo es. Tómese su tiempo para verificar que la página web que está viendo coincide exactamente con la URL que espera.
  7. Desconéctese de los sitios cuando haya terminado. Cuando esté listo para salir de un sitio en el que haya iniciado sesión, asegúrese de cerrar la sesión en lugar de cerrar la página.
  8. Supervisar la actividad de la cuenta. Controle la actividad de su cuenta regularmente, ya sea en línea o revisando sus estados de cuenta mensuales e informe de inmediato de cualquier transacción no autorizada.
  9. Reporte actividades sospechosas. Si usted se entera de una actividad de la cuenta que usted cree que es sospechosa, debe notificar a las autoridades así como a la Cooperativa de VelocityCrédito, tan pronto como sea posible.
  10. Evalúe su riesgo. Recomendamos que evalúe periódicamente el riesgo de sus operaciones bancarias en línea y que establezca controles de seguridad más estrictos allí donde se encuentren debilidades, especialmente para los miembros con cuentas comerciales. Algunos puntos a considerar cuando evalúe su riesgo de banca en línea son:
      1. ¿Quién tiene acceso a las cuentas de su negocio en línea?
      2. ¿Cómo y dónde se almacenan los nombres de usuario y las contraseñas?
      3. ¿Qué tan seguras son sus contraseñas y con qué frecuencia se cambian? ¿Se cambian antes o inmediatamente después de despedir a un empleado que tenía acceso a ellos?
      4. ¿Tiene usted controles duales u otros controles y balances con respecto al acceso a las transacciones bancarias en línea?
  11. Consejos de seguridad de la banca móvil
      1. Utilice la función de bloqueo de teclas o de bloqueo del teléfono en su dispositivo móvil cuando no esté en uso. Estas funciones protegen su dispositivo para que nadie más pueda usarlo o ver su información. También asegúrese de guardar su dispositivo móvil en un lugar seguro.
      2. Con frecuencia borre los mensajes de texto de la VelocityCooperativa, especialmente antes de prestar, descartar o vender su dispositivo móvil.
      3. Nunca revele información personal (números de cuenta, contraseñas o cualquier otra información personal como su número de Seguro Social o fecha de nacimiento que pueda ser utilizada en el robo de identidad) a través de un mensaje de texto.
      4. Alerta de texto a los usuarios: Asegúrese de cambiar su número de teléfono móvil de su perfil bancario si pierde su dispositivo móvil o cambia su número de teléfono móvil. Simplemente ingrese a la banca en línea. Una vez que haya iniciado sesión, haga clic en "eServices" y, a continuación, en "Alert Addresses" para eliminar o actualizar su número de teléfono.
      5. Para su propia protección, nunca registre su dispositivo móvil como su ordenador principal. Al hacerlo, estará permitiendo que cualquiera que encuentre su dispositivo evite sus preguntas de seguridad de autenticación.
  12. Utilice redes seguras. Cuando esté en un WIFI público, compruebe si el sitio web que se está utilizando está cifrado. "Comprueba si la dirección web comienza con https://, que indica que tu conexión al sitio web está cifrada y es más resistente a fisgonear o manipular.
  13. Bloquee la pantalla o el dispositivo. Configure sus teléfonos, tabletas y computadoras con una función de bloqueo tan pronto como se ponga en modo de suspensión. Esto ayudará a evitar que alguien acceda a su información personal si pierde uno de estos dispositivos.

Qué se puede esperar de Velocityla Cooperativa de Crédito

  1. Velocity La Cooperativa NUNCA lo llamará, le enviará un correo electrónico o se comunicará con usted y le pedirá su nombre de usuario, contraseña u otras credenciales bancarias en línea.
  2. Velocity La Cooperativa NUNCA se pondrá en contacto con usted de ninguna forma y le pedirá su número de tarjeta de crédito o débito, PIN o código de seguridad de 3 dígitos. Nunca nos pondremos en contacto con usted y le pediremos su número de ruta o de cuenta. Ya tenemos esa información. (Si USTED nos llama, le pediremos que verifique su identidad).

Vea a continuación para obtener más información sobre cómo FIS (nuestro proveedor de tarjetas) maneja las alertas de fraude.

Tarjetas de débito/crédito

Si usted nota actividad sospechosa en su tarjeta, ha recibido texto o una llamada del Centro de Servicio de Fraude, o sospecha que su tarjeta ha sido bloqueada, por favor llame al 512.469.7000.

Usted puede recibir un mensaje de texto del 328-74 si una transacción en su cuenta parece ser un fraude. Le pedirá que responda "Sí" o "No". Una respuesta "Sí" significa que la transacción es válida. Una respuesta "No" significa que la transacción es un fraude. Si responde "No", recibirá una llamada de seguimiento.

Nuestro proveedor de tarjetas, FIS, se identificará como "Centro de Servicio de Tarjetas o Centro de Servicio de Fraude". Nunca le pedirán su número de tarjeta, fecha de vencimiento o código CVC (seguridad). Lo harán:

  • Confirme que la persona es el titular de la tarjeta.
  • Verifique los últimos cuatro dígitos del número de Seguro Social del miembro principal.

Puede que sí:

  • Pida los últimos cuatro dígitos de su número de tarjeta.
  • Pida verificar el monto de su última transacción o pago.

Cuando se confirma la identidad del titular de la tarjeta, se le pide que confirme que la(s) transacción(es) reportada(s) es(n) legítima(s) o sospechosa(s) utilizando el teclado de su teléfono para responder. El titular de la tarjeta recibe hasta cinco transacciones, si están disponibles en la alerta de fraude. Si el titular de la tarjeta indica que no reconoce ninguna de las transacciones reportadas, la llamada se envía automáticamente a un Especialista en Alertas de Fraude para que tome medidas adicionales. Si todas las transacciones son reconocidas como legítimas, la llamada se completa y la alerta de fraude se actualizará apropiadamente como No Fraude.

Derechos y responsabilidades

Con respecto a la banca en línea y las transferencias electrónicas de fondos, el gobierno federal ha establecido derechos y responsabilidades tanto para usted como para la cooperativa de crédito. Estos derechos y responsabilidades se describen en las Divulgaciones de la Información de la Cuenta que usted recibió cuando abrió su cuenta con Velocityla Cooperativa de Crédito. También puede encontrarlos en línea en el enlace de divulgaciones. Finalmente, si usted nota actividad sospechosa en su cuenta o experimenta eventos relacionados con la seguridad, por favor contacte a la cooperativa de crédito inmediatamente al 512.469.7000.

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