Nuestro número de ruta es 314977133
¿Tienes alguna pregunta? Tenemos respuestas. ¿Todavía quieres contactar con nosotros? Tenemos varias opciones como el chat, el teléfono, el correo electrónico y las preguntas frecuentes. No te preocupes. Estamos aquí para ti.
¿Tiene alguna pregunta?
¿Necesita más ayuda?
Aquí hay algunas maneras de ponerse en contacto con nosotros:
-
Denunciar un fraude o una tarjeta perdida o robada
-
Actividad de la tarjeta sospechos
a ¿Notas actividad sospechosa en tu tarjeta? ¿Recibió un mensaje de texto o una llamada del Centro de Servicios contra el Fraude? ¿Sospecha que su tarjeta ha sido bloqueada? Por favor llame al 512.469.7000 de inmediato.Para obtener más información sobre cómo FIS (nuestro proveedor de tarjetas) maneja las alertas de fraude, haga clic aquí.
¿Pérdida o robo de la tarjeta de débito/ATM?
Llame al 512.469.7114 (durante horas de oficina)
Llame al 800.543.5073 (fuera de horario)¿Tarjeta de crédito perdida o robada?
Llame al 800.453.4270 -
Envíenos un correo electrónico, un correo electrónico seguro o chatee con nosotros
-
Correo electrónico seguro
Para obtener información específica de la cuenta, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico seguro de `sVelocity.Chat
Proporcionamos chat para ayudar a nuestros miembros. El chat está disponible de lunes a viernes de 9am a 5pm. El chat no estará disponible durante los días festivos cuando las sucursales estén cerradas.Envíe un correo electrónicoa
Para preguntas sobre la cuenta o ayuda durante el horario laboral:Centro de contacto: [email protected]
Otros departamentos:
Departamento de préstamos: [email protected]
Departamento Inmobiliario: [email protected]
Velocity Gestión de patrimonios: [email protected]
Patrocinio o marketing: [email protected]
Velocity 's Presidente: [email protected]
Comentarios/reclamaciones: [email protected] -
Números de teléfono y fax
-
Teléfono
512.469.7000 en Austin
800.933.2029 Número gratuitoHorario de atención telefónica
L-V 7am-7pm
Sábado de 9 a 14 horasBanca de Voz (información automatizada de la cuenta)
512.472.3387 en Austin
888.978.7827 Número gratuitoFax
512.469.7191 (Principal)
512.469.7080 (Préstamos) -
Respuesta de COVID-19
-
Conozca más
Seguimos cumpliendo con las directrices de respuesta COVID-19 emitidas por el Estado de Texas y Travis y los condados circundantes, y queremos asegurarles que seguimos abiertos y listos para servirles.
Dirección postal
Para correo regular (postal de EE.UU.), por favor use:
Velocity Cooperativa de créditoP.O. Box 1089
Austin, TX 78767
Para otras entregas que requieran dirección física (incluyendo correo de un día para otro), por favor utilice:
Velocity Cooperativa de crédito - Recepción
4515 Seton Center Parkway, Suite 165
Austin, TX 78759