Centro de Contacto
Área metropolitana de Austin
512.469.7000
737.237.1400
Llamada gratuita, fuera de Austin
800.933.2029
Por fax
512.469.7191
Horario de atención telefónica
De lunes a viernes: de 7:00 a 19:00
Sábados: de 9:00 a 14:00
Números importantes
Número de rutaVelocity
314977133
Número NMLS
657886
Pérdida o robo de la tarjeta
Área metropolitana de Austin
512.469.7000
737.237.1400
Llamada gratuita, fuera de Austin
800.933.2029
Informar de fraudes o estafas
¿Nota actividad sospechosa o una alerta de fraude en su tarjeta? Llámenos inmediatamente: 512.469.7000
Más información sobre cómo Velocity las alertas.
Concertar una cita
Concierte una cita para reunirse personalmente con nosotros en la sucursal más cercana.
Aquí tienes algunas formas de contactarnos:
Chat
Ofrecemos un servicio de chat para ayudar a nuestros miembros. El chat está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00. El chat no estará disponible durante los días festivos, cuando las sucursales permanecen cerradas.
Correo electrónico
Para preguntas sobre tu cuenta o ayuda durante el horario comercial:
Centro de contacto: [email protected]
Otros departamentos:
Préstamos: [email protected]
Préstamos hipotecarios: [email protected]
Servicios de jubilación e inversión: [email protected]
Patrocinios o marketing: [email protected]
PresidenteVelocity: [email protected]
Comentarios/quejas: [email protected]
Para correo regular (servicio postal de EE. UU.), por favor, usa:
Velocity Credit Union
Apartado Postal 1089
Austin, TX 78767
Para otras entregas que requieran una dirección física (incluyendo correo urgente), por favor, usa:
Velocity Credit Union — Recepción
4515 Seton Center Parkway, Suite 165
Austin, TX 78759