Recordatorio: nunca nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico, mensaje de texto o teléfono para pedirte información personal sobre tu cuenta, como tu número de tarjeta, PIN, número de cuenta, contraseña de banca online o código de acceso único (OTP). Nunca reveles esta información a nadie que se ponga en contacto contigo.
Consejos útiles y recordatorios para protegerte a ti y a tu dinero
En Velocity, nos comprometemos a protegerte a ti y a tu dinero frente a posibles fraudes y estafas. A continuación te indicamos cómo puedes mantenerte a salvo:
| Acción | ¿Por qué? |
| Protege tu información en línea | Mantén actualizado tu software de seguridad. Busca HTTPS en las URL de los sitios web antes de iniciar sesión o compartir datos, especialmente para operaciones bancarias y compras. |
| Supervisa tus cuentas | Revisa tus cuentas financieras a diario a través de la banca online o móvil. Configura alertas para transacciones y cambios en tus cuentas. |
| Destruye los datos confidenciales. | Guarda los recibos de cajeros automáticos, los comprobantes de depósito y los cheques depositados por móvil hasta que se hayan conciliado, y luego tritúralos. Guarda los extractos mensuales de forma segura hasta la declaración de impuestos y, a continuación, tritúralos a menos que los necesites. Considera la posibilidad de utilizar extractos electrónicos. |
| Revisa tu informe crediticio. | Revisa periódicamente los informes crediticios para detectar actividades no autorizadas a través de proveedores como Experian o Equifax. Configura alertas para los cambios en la puntuación crediticia de tu empresa. |
| Piensa antes de compartir información. | Ten cuidado con las llamadas o correos electrónicos no solicitados en los que se solicitan datos confidenciales. Los estafadores utilizan tácticas de phishing para hacerse pasar por fuentes fiables a través del correo electrónico, los mensajes de texto o el teléfono. |
| Denunciar actividades sospechosas | Si sospechas que se ha producido un fraude, ponte en contacto con tu entidad financiera inmediatamente para aumentar las posibilidades de recuperar los fondos. |
| Utiliza herramientas de detección de fraudes. | Ofrecemos herramientas para identificar el fraude de forma temprana, como la supervisión de los pagos y el marcado de transacciones sospechosas para su revisión. |
| Compromiso del correo electrónico empresarial | Ten cuidado con los correos electrónicos que contengan cambios financieros, archivos adjuntos, enlaces o solicitudes inusuales. Confirma siempre los cambios por teléfono con un contacto de confianza. |
Si crees que has sido víctima de un fraude, comunícate con nuestro Centro de atención al cliente al 512.469.7000 para presentar una denuncia.
Cómo reconocer e identificar una estafa
Una estafa es una maniobra engañosa para robar dinero o información personal. Velocity para protegerte, pero necesitamos tu ayuda. Denuncia siempre cualquier estafa relacionada con tu dinero. A continuación te explicamos cómo identificar las estafas y protegerte de ellas.
| Lo que hará un estafador... | Cómo lo hacen... |
| Los estafadores se hacen pasar por organizaciones de confianza. | Pueden hacerse pasar por funcionarios del IRS, la Seguridad Social o empresas conocidas, como bancos o cooperativas de crédito, utilizando nombres falsos o fingiendo representar a alguien que conoces. |
| Los estafadores crean un problema u ofrecen un premio. | Inventan asuntos urgentes o prometen premios para engañarte y que compartas información personal o realices pagos. |
| Los estafadores te presionan para que actúes rápidamente. | Crean una sensación de urgencia, alegando que es necesario actuar de inmediato para evitar consecuencias o asegurar recompensas. |
| Los estafadores dictan los métodos de pago | Insisten en métodos de pago específicos, alegando que son necesarios por motivos de urgencia o seguridad, para manipular a las víctimas y que transfieran dinero o compartan datos financieros. |
Cómo protegerse de las estafas
- Bloquea las llamadas y los mensajes de texto no deseados.
- Nunca compartas información personal o financiera en respuesta a solicitudes inesperadas.
- No te precipites; resiste la presión de actuar inmediatamente.
- Ten cuidado con la forma en que los estafadores solicitan el pago.
- Tómate un momento para consultar con alguien de tu confianza.
Si crees que has sido víctima de un fraude, comunícate con nuestro Centro de atención al cliente al 512.469.7000 para presentar una denuncia.
Hábitos más fuertes significan una protección más fuerte
Protéjase del robo de identidad
- Nunca compartas información personal por correo electrónico, mensaje de texto o teléfono:Velocity nuncaVelocity laVelocity .
- Utiliza PIN y contraseñas seguras, destruye el correo confidencial y protege tu número de la Seguridad Social.
- Revisa regularmente tus extractos y tus informes crediticios; denuncia inmediatamente cualquier actividad sospechosa.
- Compra y realiza operaciones bancarias solo en sitios seguros («https»), redes Wi-Fi seguras y dispositivos protegidos.
- Guarda los cheques, tarjetas y registros de forma segura; destruye lo que no utilices.
Protege tu tarjeta de débito en los cajeros automáticos
- Utiliza cajeros automáticos bien iluminados y mantente alerta.
- Protege tu PIN; guarda inmediatamente el dinero en efectivo, la tarjeta y el recibo.
- Confía en tus instintos: cancela y aléjate si algo te parece raro.
- Estate atento a los lectores de tarjetas alterados o «skimmers» y denuncia su presencia.
- En los drive-ups, cierra las puertas con llave, sube las ventanillas y no dejes el motor en marcha.
Protege tu tarjeta de débito y tu PIN
- Trata tu tarjeta como si fuera dinero en efectivo: denuncia inmediatamente su robo.
- Nunca compartas tu número de tarjeta, PIN o información personal.
- Elige un PIN seguro, memorízalo y nunca lo anotes.
- Mantén tu tarjeta alejada de objetos magnéticos.
Guarda tus recibos y transacciones
- Lleva contigo los recibos, nunca los dejes atrás.
- Comprueba los recibos con los extractos bancarios para verificar las transacciones.
- Tritura los recibos y la información personal antes de tirarlos a la basura.
- Guarda los documentos importantes en un lugar seguro, no en tu cartera ni en tu coche.
Consejos útiles sobre seguridad en línea
- Utiliza una red Wi-Fi segura (o conexión a Internet por cable) para realizar transacciones.
- Compra solo en sitios seguros («https» o icono de candado).
- Escribe las URL directamente; evita los enlaces desconocidos.
- Mantén tus dispositivos y tu software de seguridad actualizados.
- Utiliza contraseñas seguras y únicas, y activa la autenticación multifactorial.
Términos relacionados con las estafas que debes conocer
Phishing
Un intento fraudulento, normalmente mediante correo electrónico o sitios web falsos, para engañarte y que facilites información personal o financiera, como contraseñas o números de cuenta.
Desnatado
Método de robo en el que los delincuentes colocan dispositivos ocultos en cajeros automáticos o lectores de tarjetas para capturar la información de tu tarjeta durante transacciones legítimas.
Smishing
Un tipo de phishing que se realiza mediante mensajes de texto (SMS), en el que los estafadores envían mensajes urgentes o alarmantes para engañarte y que hagas clic en enlaces o compartas datos personales.
Las estafas más comunes hoy en día
