Velocity nunca te contactará por correo electrónico, mensaje de texto o teléfono para pedirte información personal de tu cuenta.
El fraude en cajeros automáticos y gasolineras está aumentando y se está volviendo más sofisticado. ¿Sabes qué buscar? Aquí tienes información de la Comisión Federal de Comercio:
Evita los skimmers en el surtidor — Los skimmers son lectores de tarjetas ilegales que se colocan en terminales de pago —como los surtidores de gasolina— para robar los datos de la banda magnética de tu tarjeta de crédito o débito sin que te des cuenta. Los delincuentes venden esos datos robados o los usan para comprar cosas por internet. No sabrás que te robaron tu información hasta que recibas tu estado de cuenta o un aviso de sobregiro.
Los skimmers no son nada nuevo, pero la tecnología los ha hecho más pequeños y difíciles de encontrar. A veces, incluso están escondidos dentro de un surtidor de gasolina.

National Association of Convenience Stores (NACS) y Conexxus
Aquí tienes algunos consejos para evitar un skimmer cuando vayas a echar gasolina:
- Asegúrate de que el panel del surtidor de gasolina esté cerrado y no muestre señales de haber sido manipulado. Muchas estaciones ahora colocan sellos de seguridad sobre el panel del gabinete; esto es parte de un programa voluntario de la industria para evitar la manipulación de los surtidores. Si el panel del surtidor está abierto, la etiqueta dirá “void” (anulado), lo que significa que la máquina ha sido manipulada. Observa bien el lector de tarjetas. ¿Se ve diferente a otros lectores de la estación? Por ejemplo, el lector de tarjetas de la izquierda tiene un skimmer; el de la derecha no.
- Intenta mover el lector de tarjetas antes de meter tu tarjeta. Si se mueve, avísale al encargado. Luego, usa otro surtidor.
- Si usas una tarjeta de débito en el surtidor, pásala como si fuera de crédito en lugar de introducir tu PIN. Así, tu PIN estará seguro y el dinero no se descontará de inmediato de tu cuenta. Si no puedes hacer eso, cúbrete la mano al introducir tu PIN. Los estafadores a veces usan cámaras diminutas, tipo ojo de aguja, situadas encima del teclado para grabar los PIN que introduces.
- Revisa tus tarjetas de crédito y cuentas bancarias con regularidad para detectar cargos no autorizados.
Como medida de seguridad adicional, puedes pagar dentro de la tienda en lugar de hacerlo en el surtidor. Otra opción es usar un surtidor que esté cerca de la entrada de la tienda, ya que los ladrones suelen buscar los que son más difíciles de ver para el encargado.
NOTA de crédito: 22 de junio de 2017, Colleen Tressler, Especialista en Educación al Consumidor, FTC
¿Qué es el phishing?
El phishing es una estafa por correo electrónico que intenta engañar a los consumidores para que revelen información personal. La víctima recibe un correo electrónico que dice que necesita verificar información personal, a menudo dirigiendo a los consumidores a un sitio web falso para que confirmen sus datos personales o demuestren que son elegibles para un premio que no existe. Los sitios web y los correos electrónicos creados por los phishers pueden parecer legítimos, usando logotipos y otros elementos de entidades financieras o gubernamentales reales. Para más información sobre esta estafa, visita estos sitios:
www.callforaction.org
www.ftc.gov/bcp/edu/microsites/idtheft/
¿Qué es el SMiShing?
El SMiShing (abreviatura de SMS phishing) es una estafa por mensaje de texto en la que se engaña al consumidor para que descargue un virus u otro software malicioso en su teléfono celular. No respondas a mensajes de texto que no esperas o que aparecen de la nada. Además, si el mensaje de texto parece mostrar un enlace a un sitio web que no conoces, simplemente ignóralo y bórralo de tu teléfono.
Aquí tienes algunos consejos para protegerte de las estafas
- Nunca des números de cuenta bancaria o de tarjeta de crédito por teléfono si tú no iniciaste la llamada a un negocio conocido y de buena reputación. Los estafadores siempre inventan nuevas historias para engañar a la gente y que les den su información financiera y personal privada.
- Ten cuidado con las supuestas ‘ofertas de prueba gratuita’, especialmente las que te piden información privada, o números de cuenta bancaria o de tarjeta de crédito para cubrir los gastos de envío y manipulación. Si el negocio está tan interesado en tenerte como cliente que está dispuesto a ofrecer su producto o servicio sin costo, ¿por qué no estaría también dispuesto a cubrir el costo del envío?
- Revisa tus cuentas cada mes para detectar cargos no autorizados — tus tarjetas de crédito y cuentas bancarias, e incluso tu factura de teléfono. Vale la pena ser cuidadoso y vigilante, y por supuesto, quejarse si alguien te estafa.
- Cuando te tiente una gran oferta que aparece de la nada de una empresa que no conoces directamente, recuerda que las ofertas que suenan demasiado buenas para ser verdad, generalmente lo son. Ten en cuenta que lo que se presenta como un valor fabuloso por un precio increíblemente bajo (por ejemplo, cupones de $200 en gasolina a cambio de una tarifa de envío de $1.95) podría ser solo una trampa para el verdadero propósito de convencerte de que entregues tu información financiera.
Si eres víctima de una estafa...
- Cierra las cuentas que sabes o crees que han sido manipuladas o abiertas fraudulentamente.
Usa una declaración jurada de robo de identidad cuando impugnes nuevas cuentas no autorizadas. - Presenta una denuncia policial.
Obtén una copia del informe para presentarla a tus acreedores y a otros que puedan requerir prueba del delito. - Presenta una queja ante la Comisión Federal de Comercio (FTC).
La FTC mantiene una base de datos de casos de robo de identidad utilizada por las agencias de aplicación de la ley para sus investigaciones. Presentar una queja también les ayuda a aprender más sobre el robo de identidad y los problemas que tienen las víctimas para poder ayudarte mejor.
Seguridad de Tarjetas de Débito/ATM
Usar tu tarjeta de débito es la forma sencilla y sin complicaciones de obtener efectivo, hacer depósitos, consultar saldos, transferir fondos, hacer compras y mucho más. Para disfrutar de las muchas comodidades que ofrece la banca electrónica, debes hacer de la seguridad de tu tarjeta de débito/ATM una prioridad.
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Protégete del 'jugging'
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Gestión de tarjetas
Velocity este servicio que te permite recibir notificaciones instantáneas de las transacciones y controlar cuándo y dónde se pueden utilizar tus Velocity .
Otras estafas comunes
Según un informe de Bankrate.com, aquí tienes las ocho estafas más comunes que los consumidores deberían conocer:
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Productos que parecen demasiado buenos para ser verdad
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“Si algo parece demasiado bueno para ser verdad, probablemente lo sea”, recuerda el informe a los consumidores. “Recuerda que un estafador se dedica a usar excusas y explicaciones para alejarte de tu sentido común. Cuando se trata de tu dinero e información personal, nunca permitas que te apuren, amenacen o persuadan en contra de tu juicio.” Se advierte a los consumidores que las ofertas que son “demasiado buenas para ser verdad” no solo se encuentran en estafas por internet o de telemarketing. También pueden aparecer en ofertas por correo, anuncios de revistas y tiendas físicas. “Mantente alerta y confía en tu instinto.”
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Robo de identidad
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Aunque el robo de identidad no es nuevo, los casos están aumentando. Los ladrones solo necesitan algunos datos para hacerte una víctima — por lo general, tu nombre y número de Seguro Social son suficientes. Los estafadores que obtienen esta información a menudo están involucrados en otros crímenes, como estafas de pago por adelantado y ofertas de trabajo fraudulentas. El nombre de esta estafa es “phishing”… casi cualquier estafa puede incluir un poco de robo de identidad – estafas de pago por adelantado, trabajos fraudulentos y subastas en línea están incluidos. Todo lo que se necesita para ser víctima de robo de identidad es una fuga de tu información personal.
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Organizaciones benéficas falsas
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Cuando dones a una organización benéfica, asegúrate de investigarla primero. “Nunca des información de pago a nadie que te llame o envíe un correo electrónico diciendo ser de una organización benéfica”, recomienda el informe. “Pídeles que te envíen documentos sobre su organización. Luego, investiga la organización en línea y con el Better Business Bureau para asegurarte de que es legítima — y de que tienes la información de contacto correcta.”
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Esquemas para ganar dinero
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“Cuando la gente está pasando por un mal momento, puede recurrir a esquemas para hacerse rico rápido o para ganar dinero. De alguna manera, los estafadores hacen que viejas estafas, como la estafa nigeriana y los esquemas piramidales, parezcan formas plausibles para que ganes mucho dinero rápidamente. Si es una forma fácil de hacer dinero, probablemente sea ilegal, una estafa o simplemente una muy mala idea.”
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Trabajos fraudulentos
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Según Bankrate.com, existen varios tipos de estafas laborales. “Los trucos más conocidos incluyen ser reclutado para un trabajo ilegal, robo de identidad a través de solicitudes de empleo y tarifas de empleo falsas.” Además, la información que proporcionas en tu solicitud de empleo puede hacer que te conviertas en víctima de robo de identidad. El estafador podría usar tu información financiera personal para solicitar tarjetas de crédito y comprar más mercancía. “Mientras buscas trabajo, podrías encontrarte con alguien que te promete un empleo, pero solo si pagas una tarifa por procesamiento, administración o uniformes. Mantente alejado de estas personas, incluso si te prometen una garantía de devolución de dinero.”
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Subastas en línea
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“Hay varias cosas de las que debes tener cuidado al buscar ofertas en línea. Si encuentras un artículo con un precio demasiado bajo, podría ser una estafa — un artículo falso, robado, en muy mal estado o algo por lo que pagarás y nunca recibirás.” Esto es especialmente importante de recordar en las subastas en línea, donde la presión a menudo rodea las guerras de ofertas. “Nunca aceptes pagar en efectivo o con giro postal — estos métodos de pago no son rastreables y no te ofrecen ninguna protección. También podrías querer desconfiar de las empresas de depósito en garantía (escrow) porque son fáciles de falsificar.”
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El premio que te saldrá caro
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“No hace falta decir que si recibes un correo electrónico diciendo que ganaste algo — y no participaste — simplemente deberías borrarlo. Esta es una estafa común”, afirma el informe. A menudo, los consumidores reciben un correo electrónico indicando que han ganado algo, pero para recibir las ganancias o el premio, primero deben pagar los impuestos o una tarifa de gestión. “Si no participaste en nada, no ganaste nada. E incluso si participaste, los impuestos van al gobierno, no a la organización que organiza el concurso.” Además, nunca des información personal como tu número de Seguro Social o número de cuenta a nadie para reclamar un premio.
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Estafas de pago por adelantado
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En esta estafa, los consumidores pagan una tarifa por adelantado para recibir una tarjeta de crédito, un préstamo o una beca y no reciben nada de valor a cambio. Recientemente, la Comisión Federal de Comercio (FTC) identificó varios anuncios de préstamos falsos. Los anuncios parecen reales e incluso usan los logotipos de instituciones financieras legítimas. “Pero el número de teléfono en el anuncio te llevará a un impostor en un teléfono celular que te pedirá tu información personal, te dirá dónde transferir dinero por una tarifa y luego desaparecerá — robando tu dinero en efectivo y tu identidad.”