¡Durante los próximos meses, vamos a renovar por completo la Velocity ! Muchas de nuestras sucursales se someterán a reformas, que incluirán pintura nueva, moqueta nueva, jardinería renovada y mucho más. También nos complace anunciar una nueva ubicación en el suroeste de Austin, en la esquina de Brodie Lane y Davis Lane, cuya inauguración está prevista para principios de 2026.
Como parte de esta actualización, estamos modernizando nuestro logotipo y sitio web para que coincidan con los diseños actualizados de nuestras sucursales. Durante la transición, podrá ver tanto el logotipo antiguo como el nuevo en diversos materiales. Tenga la seguridad de que su número de cuenta, banca en línea y números de teléfono se mantendrán iguales. Continúe leyendo para obtener más información sobre nuestras próximas actualizaciones y qué esperar de ahora en adelante.
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¿Por qué estás actualizando las ubicaciones de tus sucursales?
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Estamos renovando nuestras sucursales para crear una experiencia más moderna y acogedora para nuestros socios. Estas mejoras, junto con los nuevos servicios, nos ayudarán a atender mejor tus necesidades y mejorar tu experiencia general.
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¿Cuándo se estrenarán tu nuevo logotipo y tu nueva página web?
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Es posible que ya hayas visto nuestro nuevo logotipo y los colores actualizados de la marca; las actualizaciones completas se implementarán a lo largo del otoño. La señalización de nuestros edificios, los cajeros automáticos, los folletos, los correos electrónicos, los formularios, los extractos mensuales y el sitio web se actualizarán antes de que finalice el año.
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¿Cambiará tu número de cuenta o tu nombre de usuario para acceder a la banca online?
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No. Los números de cuenta, el acceso a la banca en línea y otra información personal no sufren cambios.
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¿Puedes seguir utilizando tus Velocity , tarjetas de débito y tarjetas de crédito Velocity ?
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Sí, puedes seguir utilizando tus Velocity , tarjetas de débito y tarjetas de crédito Velocity actuales. Cuando llegue el momento de volver a pedir cheques o tu tarjeta de débito/crédito esté a punto de caducar, te enviaremos cheques y tarjetas nuevas con el logotipo actualizado.
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¿Puedo seguir utilizando los mismos números de teléfono, URL del sitio web y direcciones de correo electrónico para comunicarme con tu representante de Servicios para Miembros?
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Sí, toda nuestra información de contacto, incluidos los números de teléfono, la URL del sitio web y las direcciones de correo electrónico, seguirá siendo la misma. Puedes seguir comunicándote con nosotros como lo haces ahora.
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¿Qué pasa si tienes más preguntas?
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Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en preguntarle al gerente de tu sucursal o llamar a nuestro Centro de atención al cliente al 512.469.7000 (o al número gratuito 800.933.2029).